Als student aan de uni ga ik zweten als ik meer dan £ 10 in één keer aan boodschappen uitgeef. Dus toen mijn Amazon-account werd gehackt en ik zag hoe ongeveer £ 2.000 twee verschillende bankrekeningen verliet, denk ik dat mijn hart stopte.
Ons verhaal begint zoals elke andere dag. Ik had net gegeten met mijn huisgenoten en maakte me klaar om uit te gaan voor de nacht. Terwijl ik mascara aan het aanbrengen was, kreeg ik een sms van mijn vader met de vraag of ik de laatste tijd grote Amazon-aankopen had gedaan. Er is zojuist 700 dollar uitgegeven aan mijn kaart die aan zijn rekening is gekoppeld. Het laatste dat ik op Amazon kocht, was een douchewisser voor vijf pond.
Het avondje uit, voordat het allemaal bergafwaarts ging
Dus annuleer ik de kaart, ervan uitgaande dat dit de laatste zal zijn. Ik besluit het in de komende dagen goed te regelen - soms worden kaarten gehackt, en bovendien, het is een creditcard, de bank geeft me waarschijnlijk gewoon het geld terug - toch?
Ondertussen ga ik op Amazon om nog een bestelling te plaatsen. Ik heb veel fouten gemaakt in mijn leven, kan ik je vertellen, maar dit was verreweg de ergste. Tijdens het bestellen update ik mijn kaartgegevens omdat, voor het geval je het vergeten bent, mijn andere kaart is geannuleerd. Verdomme, Amazon met één klik.
netto waarde huisvrouwen van new york
Het ergste begint
Flash forward twee dagen later naar het moment waarop ik een e-mail ontvang van Amazon.com die me bedankt voor mijn bestelling van het e-book Atlas of Reconstructive Breast Surgery. Je kunt er zeker van zijn dat dit niet mijn aankoop is.
Ik kan niet beginnen met het beschrijven van de absolute angst die ik voelde toen ik me aanmeldde bij mijn Barclay's account. En ja hoor, £ 800 pond had mijn rekening verlaten. Ik ga dat nog een keer zeggen voor het geval het de eerste keer niet zinkte. £800.
Deze screenshot geeft me nog steeds de absolute angst
Dit volgende deel van het verhaal is enger dan de zoveelste uitgestelde Brexit. Nadat ik Barclay's heb gebeld om mijn debetkaart op te zeggen, besluit ik mijn Amazon-account te doorzoeken om te zien hoe de hacking heeft plaatsgevonden. Echte mensen zullen weten dat om in te loggen op Amazon op een nieuw apparaat, je een verificatiecode moet krijgen via e-mail of sms. Maar wacht, vraag je, je bent toch niet dom genoeg dat je Amazon- en e-mailwachtwoord exact hetzelfde zouden zijn, waardoor hackers in je e-mail kunnen komen om die verificatiecode te krijgen?
Hallo, mijn naam is Anna, en ik ben nu het uithangbord voor internetveiligheid, leuk je te ontmoeten.
huisvrouwen van Beverly Hills netto waarde
Ik controleer de beveiligingsinstellingen van mijn account en zie dat mijn Gmail momenteel 13 minuten geleden is ingelogd op een Windows-pc. Je raadt het al, dat was niet mijn login!
Op dit punt heb ik alle hoop op ooit emotioneel herstel laten varen. Ik log mijn e-mail uit op elk apparaat en wijzig mijn wachtwoord voor zowat elk internetaccount waarvoor ik me ooit heb geregistreerd.
Ik kijk dan naar mijn prullenbak en zie elke bevestigingsopdracht die ik heb gemist, inclusief de e-mail met de verificatiecode voor mijn account. Dat klopt, ze stonden in mijn e-mail en verwijderden de e-mails van de bestelling zodra ze binnenkwamen, zodat ik er niet achter zou komen.
Je houdt van een diversiteit aan titels, toch?
ik heb geen geld
Wat daarna komt, kan alleen worden omschreven als de grootste financiële crisis sinds 2008. Mijn banken hadden me verteld om Amazon rechtstreeks te bellen en eerst om terugbetaling te vragen. Dus wacht ik een paar dagen tot de transacties op mijn rekening zijn verwerkt en bel dan Amazon.
De totalen: 31 e-books besteld op het Amerikaanse Amazon.com op twee verschillende kaarten, in totaal ongeveer $ 2.000. Amazon koppelt me door met ongeveer drie verschillende vertegenwoordigers die allemaal exact dezelfde reactie hebben als ik ze vertel wat er is gebeurd: 'Wauw, dat zijn veel bestellingen!' Alsof ze niet spraken met iemand die zich de afgelopen vier dagen heeft afgevraagd of ze ooit weer in vrede zal kunnen internetten.
hoe je een meisje kunt overtuigen om je foto's te sturen
Ik dien een teruggaveverzoek in, maar een paar dagen later ontvang ik een e-mail waarin staat dat ze 12 van de 31 bestellingen graag terugbetalen. En, verbazingwekkend genoeg, hebben ze geen fraude op mijn account ontdekt!
PROOST
Noem het wat je wilt, maar hoe zit het met de andere NEGENTIEN bestellingen die ik nog op mijn rekening heb staan? Ik bel opnieuw en Amazon dient nog een ander verzoek om terugbetaling voor mij in.
Onze climax, zo u wilt
Hier is de kicker van deze hele beproeving: een paar dagen na dat tweede verzoek om terugbetaling, ontvang ik een e-mail van Amazon die me serieus vertelt dat het lijkt alsof mijn account is gehackt - en ik zou waarschijnlijk moeten inloggen en controleren ! Je kunt dit echt niet verzinnen. Houd er rekening mee dat dit een solide WEEK is nadat de eerste hacking heeft plaatsgevonden. En ik heb nog steeds niet mijn volledige terugbetaling!
Ik herhaal, proost
Ik bel Amazon OPNIEUW (dat maakt in totaal vier telefoontjes naar Amazon, voor het geval je het je afvroeg), en het altijd behulpzame klantenserviceteam laat me weten dat Amazon de transacties als fraude heeft bestempeld. En dat ze me niet kunnen terugbetalen als het fraude is. Ik moet naar mijn banken. 'Hoe zit het met het feit dat je ze al voor de HALF hebt terugbetaald?', vraag ik. Hij zegt me dat het er niet toe doet - hij kan me niet helpen. Ik ben nog steeds ongeveer 500 pond kwijt.
Mental Breakdown™ Tijd
Op dit moment is het acht dagen geleden sinds de eerste sms van mijn vader. Ik heb een stevige kreet in mijn logeerkamer, en herraap mezelf weer. Vervolgens breng ik de volgende twee uur in de bibliotheek door met uitgeprinte bankafschriften en veelkleurige markeerstiften om te berekenen wat ik heb terugbetaald en wat ik nog nodig heb.
Gebeurde het als je geen selfie maakte?
chick fil a locaties in de vs
Vervolgens breng ik de volgende DRIE dagen door met het bellen van mijn twee banken om mijn geld terug te krijgen en om fraudeclaims bij beide in te dienen. Barclays blijkt vooral moeilijk, want toen ik ze de eerste keer belde, was hun fraudemachine uit (wat betekent dat eigenlijk?). Eindelijk, na lang aandringen, krijg ik mijn geld terug.
Hier zijn de laatste cijfers van dit leuke verhaal: ongeveer £ 2000 die uit en terugkomt op twee verschillende bankrekeningen, twaalf dagen geldproblemen en 10 afzonderlijke telefoontjes naar genoemde banken en Amazon, en een LEVENSLANG aan emotioneel trauma.
Oh, ik wou dat ik een grapje maakte
Moraal van het verhaal
Zoals elk goed verhaal, heb ik hier een paar moraal. Ten eerste, en ik kan dit niet genoeg benadrukken, verander je wachtwoorden. Zo vaak als je kunt. Je weet nooit wie er in je accounts probeert te komen, en hoe vaker je je wachtwoord wijzigt, hoe moeilijker dat voor hen is. Ten tweede, maak ALTIJD uw e-mailwachtwoord uniek voor elk ander account. Als ze niet in uw e-mail kunnen komen, kunnen ze niet veel doen.
Hoe graag ik ook al mijn activa in goud wil omzetten en in mijn achtertuin wil begraven, dat is tegenwoordig niet echt een optie. Hopelijk kan mijn trauma goede dingen betekenen voor andere mensen, en zal ik vanaf nu een beetje slimmer zijn.
